Pytania i odpowiedzi o pijawkach – FAQ ABROS

Poniżej znajdziesz pytania i odpowiedzi o pijawkach Hirudo verbana: zamówieniu, dostawie, odbiorze, przechowywaniu, reklamacji i konsultacjach online ABROS.

Pytania i odpowiedzi o pijawkach: zamówienie i dostawa

Kiedy wysyłane są zamówienia i kiedy następuje dostawa?

Zamówienia opłacone do godziny 15:00 w dni wysyłkowe zazwyczaj nadajemy tego samego dnia. W miarę dostępności możemy zrealizować również zamówienie złożone później, niekiedy do godziny 17:00. Pijawki wysyłamy od poniedziałku do środy firmą UPS. Dostawa odbywa się w następnym dniu roboczym po nadaniu przesyłki.

Ile kosztuje dostawa pijawek?

Koszt dostawy kurierskiej UPS wynosi 30 zł brutto. Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje powiadomienie e-mailem i SMS-em.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym zamówieniu przy ul. Obozowej 62 w Warszawie, od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–18:00. Prosimy o złożenie zamówienia z jednodniowym wyprzedzeniem. Po przygotowaniu zamówienia do odbioru wysyłamy informację e-mailem i SMS-em.

Jak ABROS pakuje i wysyła żywe pijawki, aby dotarły w dobrej kondycji?

Pijawki przygotowujemy do transportu w specjalnych, szczelnych pojemnikach przeznaczonych do przewozu żywych organizmów. Przesyłki nadajemy od poniedziałku do środy firmą UPS, aby dostawa nastąpiła w następnym dniu roboczym po nadaniu.

Czy mogę zaplanować dostawę pijawek na konkretny dzień zabiegu?

Zamówienia opłacone do godziny 15:00 w dni wysyłkowe zazwyczaj nadajemy tego samego dnia. Planując zabieg, uwzględnij wysyłkę od poniedziałku do środy oraz dostawę w następnym dniu roboczym po nadaniu. W razie potrzeby skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Pytania i odpowiedzi o pijawkach: rozmiary, dokumentacja i oferta

Jakie rozmiary pijawek są dostępne?

W ofercie ABROS znajdują się pijawki Hirudo verbana w rozmiarach: kosmetycznym, małym, średnio-mniejszym, średnio-większym i dużym. Parametry oraz aktualne ceny są widoczne na stronie kategorii pijawki i kartach poszczególnych produktów.

Czy mogę kupić pijawki w różnych rozmiarach w jednym zamówieniu?

Tak. W jednym zamówieniu można łączyć dostępne rozmiary pijawek. Rabaty ilościowe są liczone od łącznej liczby zamawianych pijawek, z wyjątkiem paczek promocyjnych.

Jak mogę potwierdzić pochodzenie i gatunek zamawianych pijawek?

Oferujemy pijawki hodowlane Hirudo verbana. Do każdego zamówienia dołączamy certyfikat oraz paragon, a na życzenie wystawiamy fakturę VAT.

Czy do zamówienia dołączany jest certyfikat?

Do każdego zamówienia dołączamy certyfikat oraz paragon. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT.

Czy oferujecie rabaty i sprzedaż większych ilości pijawek dla gabinetów?

Tak. Cena jednostkowa obniża się wraz z łączną liczbą zamawianych pijawek, także w różnych rozmiarach. Osoby zawodowo pracujące z hirudoterapią mogą skontaktować się z nami e-mailowo w sprawie większych zamówień.

Czy oferujecie akcesoria dla gabinetów hirudoterapii?

Tak. ABROS oferuje także wybrane materiały i akcesoria dla gabinetów hirudoterapii. Aktualną ofertę znajdziesz w sklepie, a w przypadku większego zapotrzebowania skontaktuj się z nami e-mailowo.

Pytania i odpowiedzi o pijawkach: przechowywanie i reklamacje

Jak przechowywać pijawki po odbiorze?

Po odebraniu przesyłki pijawki należy umieścić w czystej wodzie przeznaczonej do ich przechowywania i zapewnić im odpowiednie warunki. Zalecana temperatura przechowywania wynosi około 5–8°C. Szczegółowe informacje znajdują się w opisie wybranego produktu.

Dlaczego woda po transporcie może być zabarwiona?

Po transporcie woda w pojemniku może mieć różne zabarwienie. Samo zabarwienie wody nie przesądza o problemie z jakością pijawek. Należy wymienić wodę po odebraniu przesyłki i obserwować ich kondycję.

Co zrobić, gdy po dostawie wystąpi problem z pijawkami?

Gwarantujemy dostawę pełnowartościowych pijawek zgodnych z zamówieniem. Problem z kondycją pijawek, uszkodzeniem przesyłki lub niezgodnością towaru należy zgłosić w ciągu 24 godzin od dostawy na adres pijawki@abros.pl. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, krótki opis i dołączyć zdjęcia pijawek oraz opakowania. Po uznaniu reklamacji wyślemy nowe pijawki albo uzgodnimy inne rozwiązanie.

Czy brak przyczepienia się pijawki jest podstawą reklamacji?

Brak przyczepienia się pijawki nie jest sam w sobie potwierdzeniem niezgodności towaru z umową. Może zależeć między innymi od sposobu wykonania zabiegu, przygotowania miejsca, zapachu skóry lub stosowanych kosmetyków, stanu pacjenta oraz warunków zewnętrznych. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie.

Pytania i odpowiedzi o pijawkach: konsultacje, kursy i kontakt

Czy ABROS oferuje konsultacje online?

Tak. ABROS oferuje konsultacje online po przesłaniu dokumentacji, w tym wyników badań i zdjęć. Konsultacje prowadzi osoba z wykształceniem medycznym i ponad 20-letnim doświadczeniem w pracy z pijawkami. Konsultację można wykupić w sklepie ABROS. Nie udzielamy konsultacji telefonicznych.

Czy prowadzicie kursy hirudoterapii?

Tak. Aktualne terminy, program i informacje organizacyjne znajdują się na stronie kursów hirudoterapii.

Jak skontaktować się z ABROS?

Telefonicznie: 22 877 33 77, e-mailowo: pijawki@abros.pl lub przez stronę kontaktową.