Dostawa i płatności
Na tej stronie znajdziesz aktualne zasady dostawy zamówień ABROS, odbioru osobistego oraz płatności dostępnych podczas składania zamówienia. Pijawki Hirudo verbana przygotowujemy do transportu w sposób dostosowany do żywych organizmów.
Dostawa pijawek lekarskich
Pijawki wysyłamy za pośrednictwem firmy UPS. Koszt dostawy wynosi 30 zł brutto. Zamówienia są przygotowywane w specjalnych pojemnikach przeznaczonych do transportu żywych organizmów, bez BPA.
- Dni wysyłki: od poniedziałku do środy.
- Standardowa godzina graniczna: zamówienia złożone i opłacone do 15:00 w dniu wysyłkowym są zazwyczaj nadawane tego samego dnia.
- Późniejsze zamówienie: w miarę dostępności możemy nadać przesyłkę także po 15:00, niekiedy do 17:00.
- Dostawa: następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki.
- Powiadomienie: po nadaniu przesyłki wysyłamy informację e-mailem i SMS-em.
Termin doręczenia zależy od realizacji usługi przez przewoźnika. Nie gwarantujemy konkretnej godziny doręczenia ani dostawy w wybrany przez klienta dzień.
Odbiór osobisty w Warszawie
Odbiór osobisty jest możliwy przy ul. Obozowej 62 w Warszawie, od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–18:00. Prosimy o złożenie zamówienia co najmniej jeden dzień wcześniej. Zamówienia nie są składane na miejscu.
Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru, wysyłamy potwierdzenie e-mailem i SMS-em.
Płatności za zamówienie
Podczas składania zamówienia możesz wybrać płatność za pobraniem, płatność BLIKIEM albo szybki przelew online przez Paynow. Realizację zamówienia opłacanego online rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności. Przed wysłaniem zamówienia sprawdź podsumowanie: produkty, ilość, adres dostawy, wybraną metodę dostawy oraz formę płatności.
Reklamacje dotyczące dostawy
Klient otrzymuje gwarancję dostawy pełnowartościowych pijawek. Jeżeli bezpośrednio po dostawie zauważysz problem z kondycją pijawek lub przesyłką, zgłoś go w ciągu 24 godzin od dostawy. Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcia pijawek, pojemnika, opakowania i etykiety przewozowej.
Po transporcie woda w pojemniku może mieć różne zabarwienie. Należy ją wymienić. Uznane zgłoszenie skutkuje ponowną wysyłką pijawek albo innym uzgodnionym rozwiązaniem. Szczegółowe zasady opisuje polityka zwrotów i reklamacji.
Najczęściej zadawane pytania o dostawę i płatności
Kiedy zostanie nadane moje zamówienie?
Zamówienie złożone i opłacone do 15:00 w dzień wysyłkowy zazwyczaj nadajemy tego samego dnia. Pijawki wysyłamy od poniedziałku do środy.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy kurierem UPS wynosi 30 zł brutto.
Kiedy przesyłka dotrze?
Dostawa odbywa się w następnym dniu roboczym po nadaniu przesyłki. Po nadaniu otrzymasz powiadomienie e-mailem i SMS-em.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym złożeniu zamówienia przy ul. Obozowej 62 w Warszawie, od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–18:00.
Jakie są dostępne metody płatności?
Możesz wybrać płatność za pobraniem, płatność BLIKIEM albo szybki przelew online przez Paynow. Wybierz preferowaną metodę podczas składania zamówienia.
Kontakt w sprawie zamówienia
Jeśli masz pytanie dotyczące dostawy, odbioru osobistego lub płatności, napisz na pijawki@abros.pl albo zadzwoń pod numer 22 877 33 77. Zobacz również FAQ ABROS.